Im Verlauf der digitalen Transformation spielt besonders die Automatisierung von Geschäftsprozessen eine große Rolle. Die traditionelle Prozessautomatisierung findet durch Austausch von Daten über Schnittstellen im Backend von Software-Systemen statt. Diese Form der Automatisierung ist abhängig von Investitionen in die IT-Infrastruktur eines Unternehmens, da Schnittstellen angepasst bzw. entwickelt und Prozesse gegebenenfalls verändert werden müssen.

Robotic Process Automation (RPA) ist hingegen eine innovative Technologie, die es ermöglicht Geschäftsprozesse zu automatisieren, ohne dass ein Eingriff in die bestehende IT-Infrastruktur notwendig wird. RPA schafft dies durch den Einsatz von digitalen Software-Robotern (auch Bots genannt), die wie ein physischer Mitarbeiter Anweisungen auf Ebene der Benutzeroberfläche von Anwendungen ausführen. Somit müssen Schnittstellen im Backend weder entwickelt noch angepasst werden. Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung bietet ein sehr hohes Potenzial, da theoretisch sämtliche Geschäftsprozesse automatisiert werden können. Für diese Form der Automatisierung eignen sich insbesondere Prozesse, bei denen es sich um regelbasierte, hochvolumige, repetitive Aufgaben handelt. Dadurch werden Mitarbeiter entlastet, die sich dann wiederum auf wertschöpfende Tätigkeiten fokussieren können.

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